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布莱顿惊魂剧情:負面社交評論的處理方案

發布者:本站?????2019-04-30 11:35?????瀏覽次數:

布莱顿大学很烂吗 www.lhxuis.com.cn 大多數營銷人員會在一天內作出回應

社交媒體營銷幾乎不再是新事物了。eMarketer預測,在至少1000個美國商業雇員之間,[負面處理] 去年87%的人使用過社交媒體營銷,88%將在今年使用。

但是老問題仍然存在。不僅是許多營銷人員仍沒有測量他們的工作,將近一半的人在處理負面反饋時仍存在問題。

根據社交媒體培訓公司社交媒體營銷大學(SMMU)在2014年2月份的研究發現,[負面處理] 少于一半的美國營銷人士擁有處理社交網站上負面新聞的有效計劃。1/4的人沒有計劃但已經正在做計劃,將近1/4的人沒有計劃也沒打算做計劃。


 

沒有適當的計劃并不代表營銷人員無所作為。大約1/5的被訪者表示他們幾乎從來不回應負面社交評論,大部分營銷人員會這么做,并且反應迅速。1/5的被訪者會在1小時內做出反應,52%的人會在24小時內做出反應。

 

沒有計劃的回應是一件好的事情嗎?許多營銷人員當然沒有很順利的予以解決,[負面處理] 錯誤是顯而易見的。因為負面意見能夠引起焦慮,甚至更壞的是,營銷人員并沒有適當的計劃,這無意會刺激事態發展的更無節制或得到更多負面的回應。

本文標題:負面社交評論的處理方案

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