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布莱顿赛程赛果:網絡公關營銷之正確處理負面信息

發布者:負面處理公司?????2019-04-30 11:39?????瀏覽次數:

布莱顿大学很烂吗 www.lhxuis.com.cn 對于任何一家公司或者企業來說,由于自身的不完善,加上公眾的個人出發點不同,也有一些競爭對手的惡意打擊。在網絡營銷這塊市場出現了一個很本質的問題:負面新聞信息。出現了負面新聞信息到底應該怎么辦?在守護的網絡營銷實戰交流群剛好談起了這個問題,經過大家的激烈討論,加上自己的經驗所以寫出此文,期望大家的公關營銷做的更好。

在很長的一段時間里,企業出現負面信息主要是競爭對手的打擊或者一些“受害者”的吐槽。 [負面處理] 然而大多數企業并沒有注重這方面的信息,直接使得自己的公司面臨著信任危害,對于小范圍的可能很快就被一筆揭過,對于大范圍的如果不能做好正確處理,那么后果真的不堪設想,那么企業出現了負面信息怎么辦?特別是傳遞速度快速的網絡負面信息,我們應該怎樣處理?以下是守護給大家的介紹。

一:誠信經營,做好自己。

企業是提供服務的,由于技術,服務等和方面的原因, [負面處理] 我們的產品或者服務并不能得到所有人的認同。而有些人更加不滿意我們的服務,出現負面信息應該怎么辦呢。作為運營者,首先要明確這負面信息是否是真實的,如果是真實的,以后需要做的工作還有很多,完善自己最重要。提高企業的整體水平才是重中之重。如果負面信息是虛假的,那么做好正確應對就變得很重要了(一些真實的負面信息,大家也是不愿意看到的,所以也需要正確應對)

二:刪帖相信是大家做的第一選擇。

網絡上出現了負面信息,大家想到的第一件事可能就是刪帖了,怎樣刪除這篇文章。使用的方法一般有三種。一是直接找網站管理員進行刪除,大多數情況下管理員會刪除的(如果影響惡劣,可能會通過法律途徑,甚至讓該網站進行道歉并且賠償);二是進行付費刪除,有些網站管理需要付費刪除;三就是直接找黑客進行進行刪帖(這方面大家可能做的比較多)。

三:網絡優化人員的特定方式:擠壓方法。

大多數負面信息只是小面積的,影響并不是很大,所以大家使用的就是擠壓方法。 [負面處理] 比如在A網站出現一條負面信息,我們會在A網站發布十條八條正面信息,在相關的行業網站發布三五十條,甚至百八十條正面信息,直接把負面信息壓到搜索引擎三頁以外,甚至有些朋友發布更多,壓制到百名以外。不要懷疑外推人員的能力,相信做醫療的朋友深有感觸,外推人員一小時發布百條信息算速度慢的了。

四:借助搜索引擎進行相關處理。

出現負面信息怎么辦?通過上面的三個方法雖然是最好的方式,然而見效時間不是即時的。所以還需要做的操作是什么呢?守護告訴大家有兩種方法,一是直接投訴快照,這一點相信有不少朋友嘗試過?;褂幸恢址絞絞鞘褂貌煌琁P把自己的相關正面信息給點上去。

五:借助權威網站發表聲明。

對于大多數負面信息通過上述的方法都能很快的解決,然而網絡信息傳遞快速。 [負面處理] 特別是大面積的負面信息或者經過名人轉發過的負面信息,這類信息一定要做善后工作:比如進行事實澄清。作為企業來說,可以直接通過法律手段讓傳遞信息的網站進行刪帖,進行道歉聲明(何嘗不是另一種營銷)。也可以在各官方網站平臺上發布事實澄清,雖然是負面,卻能達到更好的營銷效果。當然前提是負面信息是虛假的。

網絡營銷是把雙刃劍,使的不好就傷了自己。對于企業來說,一定要重視自身的品牌與口碑。發現自己的企業出現負面信息一定要第一時間做出正確的應對措施, [負面處理] 完善自己的產品和服務,不斷的提高自身企業價值,提高自己的公司口碑與口碑。對于負面信息一定要正確對待,千萬不要盲目的對于對抗性的處理:比如知道競爭對手,然后惡意抹黑競爭對手。任何企業完善自身,做好自己的產品和服務,讓品牌和口碑無限制的傳遞才是最重要的。

本文標題:網絡公關營銷之正確處理負面信息

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